Charte qualité

Objet de notre organisme

Notre organisme IFI Formations & Conseil dispense des formations et du conseil aux entreprises, aux structures, aux organismes, associations, collectivités, élus ou particuliers. Nous avons plusieurs champs d’intervention :

  • Le Management
  • L’Efficacité Professionnelle
  • Le Développement Personnel
  • Les Langues
  • La Communication Digitale
  • La formation aux Elus

Nos clients viennent de secteurs et de structures très divers. Ils ont un besoin, une problématique liés à leur quotidien professionnel qui leur demande d’évoluer dans leurs connaissances ou dans leurs compétences de manière opérationnelle.

Notre but est donc d’initier le changement les individus en leur permettant d’acquérir et d’ancrer de nouvelles connaissances, compétences ou savoir-être et surtout d’être capable de les mettre en pratique.

Le système de management de la qualité s’appliquera à toutes les activités de conseil et de formation de l’IFI.

Politique qualité

A l’IFI, nous avons l’ambition de faire ce auquel nous aspirons,  et nous avons envie de le faire bien. Aussi cette charte est pour nous un engagement fort auprès de nos clients et inspirée de la vision que nous portons.

Pour nous, Un service de conseil et de formation de qualité se définit par :

  • Dispenser des formations qui induisent des comportements plus positifs et plus respectueux des individus et des environnements
  • Offrir des prestations en adéquation avec les besoins de nos clients et qui produisent un résultat ou un changement concret
  • Avoir un service administratif des dossiers, fluide et facilitant
  • S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue de nos prestations et de notre fonctionnement interne

Nous établissons une fiche contexte et objectifs pour chacun de nos clients après avoir pris le temps de les écouter et d’échanger avec eux

  • Leur conseiller un programme de formation le plus adapté en cohérence avec les objectifs poursuivis

Nous validons les objectifs avant de finaliser notre proposition

  • Proposer des intervenants de qualité

Nos intervenants sont expérimentés, en accord avec nos valeurs, recommandés par les entreprises et passionnés par ce qu’ils font

  • Avoir un service administratif des dossiers, fluide et facilitant

N’avoir qu’un seul interlocuteur par client. Respecter les délais sur lesquels on s’est engagé

  • Développer dans nos prestations un climat sécurisant et bienveillant, une pédagogie et des outils adaptés aux adultes

Notre animation est interactive, impliquante et basée sur les principes de l’Andragogie *

  • Offrir un suivi post formation pour consolider les acquis et évaluer nos actions

Notre évaluation à froid de la formation et de ses acquis

  • Evaluer et améliorer la qualité de nos prestations et de notre organisation interne

Notre évaluation annuelle suite aux retours clients via notre évaluation à chaud de la formation

*Principes de l’éducation aux adultes